Компьютерный бизнес: как открыть компьютерный клуб. Бизнес-план компьютерного клуба: документы и оборудование

Интернет все глубже входит в жизнь современного человека. С каждым днем его популярность растет, но возможность протянуть оптоволокно в квартиру или частную собственность, да еще и по доступной цене, к сожалению, есть не у всех. В этом случае отличной альтернативой домашнему интернету является компьютерный клуб, где за небольшую почасовую оплату любой желающий сможет воспользоваться всемирной сетью для работы или развлечения.

Актуальность

Услуги, которые оказывают компьютерные организации, всегда пользуются достаточно высоким, и, что немаловажно, стабильным спросом. Исследования в этой области показали, что в определенные сезонные периоды наблюдается рост/спад спроса на те, или иные услуги. Так, во время сессий и экзаменов, растет популярность таких операций, как сканирование, распечатка документов и ксерокопирование. Во время каникул возрастает интерес к играм.

Вместе с тем, успешность бизнеса зависит и от таких критериев, как:

• стоимость услуг – необходимо проанализировать цены компаний конкурентов, учесть покупательские способности потенциальных клиентов и вывести усредненные значения, чтобы поддерживать конкуренцию и оставаться доступными для клиентов;
• спектр услуг – чем больше может предложить компьютерный клуб, тем большую часть потенциальных клиентов он привлечет, и при это ассортимент и виды услуг необходимо постоянно расширять.

Регистрация и организация бизнеса

Самой удобной организационно-правовой формой является частное предприятие. Хорошим началом трудовой деятельности послужит звучное, яркое, запоминающееся название.

Для регистрации заведения на законном основании необходимо:

• заявление о регистрации предприятия;
• учредительный договор или решение о создании предприятия;
• устав, уставной капитал и подтверждение о его наличии;
• оплата государственной пошлины за регистрацию и квитанция, свидетельствующая об этом;
• документы, подтверждающие согласие антимонопольных органов.

Важно, что открывая подобное предприятие, необходимо позаботиться о проводке, пожарной безопасности и уровне излучения электромагнитного оборудования. Каждый показатель будет систематически проверяться ведомственными органами и, в случае несоответствия у руководства клуба будут неприятности, начиная штрафами и заканчивая остановкой деятельности клуба.

Местоположение и помещение

При выборе помещения необходимо решить несколько вопросов:

1. Площадь – клуб должен быть просторным, чтобы вместить минимум десять современных компьютеров и другую технику для работы. На одно рабочее место должно приходиться не менее 4 квадратных метров площади.
2. Доступность высокоскоростного интернета – необходимо проанализировать всех доступных провайдеров, выбрать оптимальный в соотношении цена-качество и, исходя из результата, искать зал. В мегаполисах ни с тем, ни с другим проблем не будет, в небольших городах поиск подходящего провайдера и помещения займет больше времени.

Компьютерный клуб лучше всего открывать в спальном районе, вблизи школ и университетов, в хорошо проходимом месте. Не стоит для этих целей снимать подвальные помещения жилых домов по нескольким причинам:

• шум — посетители интернет заведения, как правило, публика громкая и жильцы дома наверняка будут жаловаться, вызывать участкового и всячески препятствовать работе клуба;
• высокая влажность, неблагоприятно влияющая на работу техники;
• проблематичность установки систем климат-контроля и вентиляции.

Оборудование и оснащение

Покупка техники – самая финансово затратная операция. Машины должны быть современными, мощными, на которых одинаково легко можно работать как с текстовыми документами, так и играть в онлайн игры в реальном времени. Для эффективной и прибыльной деятельности, целесообразно начинать минимум с десяти машин, каждая из которых обойдется в 30-40 тысяч рублей.

Сэкономить на этом можно только покупая комплектующие компьютеров по отдельности и самостоятельно собирая их.

Программное обеспечение должно быть лицензионным, что, безусловно, стоит определенных денег, но освобождает от санкций, штрафов и даже закрытия заведения вышестоящими органами. Дополнительно придется потратиться на покупку такого оборудования, как сканер, принтер, аппарат для фотопечати, ксерокс и прочее, в зависимости от спектра предлагаемых услуг.

Дизайн помещения должен быть соответствующим – одинаковая современная мебель, постеры на стенах, может даже большой ЖК монитор для просмотра различных игровых соревнований. Каждую деталь необходимо продумать чтоб посетителям было комфортно находиться в заведении.

Организация работы компьютерного клуба

Подобные заведения могут иметь различный режим работы:

• дневной;
• ночной;
• круглосуточный.

Работа с текстовыми документами, письмами, социальными сетями обычно производится в дневное время суток. Дети и подростки, не достигшие совершеннолетнего возраста, также ходят в интернет организации днем. Фанаты компьютерных игр и онлайн баталий больше предпочитают ночное время суток.

В этом отношении круглосуточные заведения – более прибыльные, так как всегда находятся в зоне досягаемости посетителей, но на открытие такого необходимо получить разрешение в полиции.

Работа может быть организована в одну или несколько смен, в зависимости от часов работы. Если в дневном заведении может работать два администратора, меняясь через несколько дней, то работа в круглосуточном клубе предполагает нескольких администраторов, сменяющих друг друга посменно.

Персонал

Для организации и наибольшей эффективности работы необходимы следующие кадры:

• директор – может работать и координировать работу на расстоянии, систематически проверяя подчиненных;
• администратор – в зависимости от количества компьютеров и режима работы может быть нанято один или несколько администраторов в обязанности которых входят мелкие финансовые операции (кассир), помощь посетителям, поддержание порядка в заведении;
• приходящий бухгалтер;
• уборщица;
• охранник или система видеонаблюдения в совокупности с заключением контракта с охранной компании, для избегания случаев хищения дорогостоящей техники, денежных краж и конфликтных ситуаций.

Реклама

• средства массовой информации – радио, телевидение;
• баннеры и плакаты, развешенные по городу;
• флаеры, раздаваемые в городе;
• проведение различных акций и скидок.

Финансовая составляющая бизнеса

Как любая предпринимательская деятельность, открытие компьютерного клуба требует определенных финансовых вложений, заключения контрактов с некоторыми организациями и получения разрешительной документации.

В условиях глобальной компьютеризации и все повышающегося интереса потребителей к виртуальному миру, все вложения более чем оправданы. Правильно расположенное заведение с широким спектром услуг очень быстро принесет прибыль владельцам.

Стоимость открытия и поддержания

Стартовый капитал, необходимый для начала работы включает такие статьи затрат:

• аренда помещения – 50 000 рублей;
• подключение интернета – 10-15 000 рублей в месяц;
• ремонт, смена проводки – 50 000 рублей;
• покупка оборудования и ПО – 800-850 000 рублей;
• мебель – 300 000 рублей;
• оплата коммунальных платежей – от 15 000 рублей;
• реклама – 20 000 рублей;
• другие мелкие расходы – 30 000 рублей.

Итого: 1 330 000 рублей.

В ежемесячные затраты войдет заработная плата сотрудников, аренда помещения, интернет и коммунальные платежи, реклама и расходы на мелкий ремонт, замену картриджей и так далее, что в совокупности составит около 300 000 рублей.

Размер будущих доходов

Средняя стоимость пребывания посетителю обойдется в 10-30 рублей в час. Занижение этих границ нецелесообразно, так как прибыльным таким клуб определенно не будет, завышать тоже бессмысленно, это отпугнет потенциальных клиентов.

Ориентировочная прибыль компьютерного заведения составит около 600-650 000 рублей, чистый заработок из этой суммы будет около 200-250 000 рублей.

Срок окупаемости

Полная окупаемость вложенных средств, конечно, напрямую зависит от популярности клуба. Так, грамотно организованное и правильно расположенное заведение, предлагающее широкий ассортимент услуг по приемлемым ценам окупиться уже через 1-1,5 года.

В заключение можно сказать, что с появлением большого количества различных гаджетов и глобализации интернета, заведения такого рода постепенно теряют свою популярность. В крупных городах раскрутить такой бизнес достаточно сложно, за исключением единичных заведений в средоточии образовательных учреждений. Целесообразно открывать компьютерные клубы в небольших городах и районах, где распространенность домашних сетей более низкая.

Компьютерная грамотность наших людей растет намного быстрее, чем появляются компьютеры дома, к тому же сегодня большую популярность получили многопользовательские онлайн-игры. Все это приводит огромное количество посетителей в компьютерные клубы. Вопрос: как открыть компьютерный клуб актуален, несмотря на то, что в наши дни у многих людей есть компьютеры дома. У таких заведений может быть формат мини компьютерного клуба либо электронного кафе. В первом случае арендуется небольшое помещение, в которое устанавливают до 20 ПК с нелицензионным ПО. Содержание такого клуба обходится в 400 долларов в месяц. Зато выручка с одного компьютерного места – от 200 долларов. Электронные кафе имеют высокоскоростной интернет, оснащаются отдельными комнатами и кондиционерами. Часто в них дополнительно есть кафе. Затраты на содержание такого помещения – как минимум 2 тысячи долларов, но с одного рабочего места можно получить 1,5 тысячи долларов.

Месторасположение

Самое удачное место – спальный район с большой проходимостью. Хорошо, если в округе имеется несколько школ. Самым удачным местом будет размещение на перекрестке, возле рынка или крупного магазина. Так как публика в таких заведениях шумная, с жилыми домами лучше дела не иметь.

Оснащение

Сколько стоит открыть компьютерный клуб? Ответ на вопрос во многом зависит от оснащения. При этом не вздумайте экономить, так как многие посетители приходят сюда поиграть, а значит должна стоять мощная видеокарта, процессор и быть хороший экран. В среднем, для оборудования одного рабочего места потребуется 700 долларов, а значит для 15 машин следует выложить 11 тысяч долларов. В эту сумму включена стоимость мебели: столы, стулья и рабочее место администратора.

Легализация

Для открытия заведения потребуется зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя, приобрести кассовый аппарат и стать на учет в налоговую. Отдельного разговора требует вопрос программного обеспечения. Сразу на покупку лицензионной версии может потребоваться месячная выручка, однако, чтобы не нажить проблем с законом, вопрос о покупке лицензионных программ следует решить как можно быстрее.

Персонал

В небольшом клубе работают посменно 2-3 администратора, а также технические специалисты, осуществляющие настройку и поддержку компьютерной техники. Такие специалистов можно найти среди студентов.

Реклама

Открыть компьютерный клуб – половина успеха. Нужно ещё обеспечить и постоянный приток клиентов. Для этого можно расклеить листовки с адресом нового клуба и его расценками в близлежащих учебных заведениях. При составлении рекламного предложения следует учесть, что основной целевой аудиторией являются подростки. Рекламу можно дать и в интернете, а также разработать систему скидок для постоянных клиентов.

Итоги

Чистая выручка может доходить до 1 тысячи долларов в месяц, а рентабельность бизнеса составляет 33%. При этом следует учесть, что открывать компьютерный клуб следует там, где нет конкурентов.

В России, и во Владивостоке в частности, незаметно выросла целая индустрия компьютерных клубов, обеспечивающая своим владельцам доходность в 100% и более годовых. Сегодня этот рынок продолжает динамично развиваться, и выйти на него не так уж и сложно.

Сегодня Владивосток по количеству компьютерных клубов на душу населения опережает Москву в 2,5 раза. Специалисты объясняют это более низким уровнем компьютеризации в провинциях. Из-за низкой платежеспособности домашними компьютерами владеет меньший процент населения. Более того, спрос будет расти и дальше, поскольку компьютерная грамотность населения растет заметно быстрее, чем количество компьютеров в домах. К тому появление новых игр, в том числе игр с «многопользовательским режимом» с новой силой подстегнуло коммерческий спрос на подобные заведения.

Крупные компьютерные клубы имеют от 30 до 50 машин, скоростной выход в интернет, бар, VIP-комнаты с кондиционерами. Залы разделены на чисто игровые и интернет-зоны. То есть, это не просто игровые клубы в чистом виде, а электронные кафе.

Но у внешне благополучных электронных кафе масса проблем. Среди них главные: управление себестоимостью, конкуренция с мелкими клубами и работа с контролирующими органами.

Чтобы конкурировать с мелкими клубами и в то же время обеспечивать высокую заполняемость клуба, приходится держать такой же уровень цен (в среднем 15 руб. за час на игровом компьютере), постоянно улучшать качество услуг. Последнее влечет резкое увеличение операционных издержек, которое можно компенсировать только расширением спектра допуслуг. Интернет и компьютерные игры приносят 60-70% оборота, 20-30% - бар, 5-10% поступает от дополнительных офисных услуг (распечатка, размножение документов, запись на магнитные носители и т.п.).

В результате масса мелких операций и формирует денежный поток. Управлять всем этим потоком сделок сложно. Для крупных клубов с наемным персоналом необходимы дорогие учетные программы. Если же касса неавтоматизирована, воровство администраторов может дойти до 40-50% от выручки.

Работа с контролирующими органами также требует немало затрат. Чтобы удовлетворить все требования Санэпидемнадзора, пожарных, архитекторов и милиции потребуется кругленькая сумма.

Еще один немаловажный и затратный аспект это использование лицензионного программного обеспечения. Именно компьютерные клубы имеют минимальные возможности для сокрытия нарушений в сфере интеллектуальной собственности от правоохранительных органов.

Следующей важнейшей статьей расходов является постоянное обновление стремительно устаревающей как морально, так и физически техники.

Себестоимость одного рабочего места в клубе составляет примерно $1600, а с затратами на ремонт помещения, - и все $2000. При этом норма месячной выручки в большинстве крупных клубов с одного компьютера составляет не более $100-150.

На практике первоначальные вложения возвращаются собственникам очень нескоро. Уверенно чувствуют себя лишь те клубы, которые являются частью более крупного бизнеса.

В отличие от крупных компьютерных клубов, мелкие - открываются с минимумом затрат, зато выручки - максимум. Большинство из них представляют собой полулегальные заведения. Расходных статей всего две: содержание помещения и обслуживание техники, все обычно укладывается в $200-400. Зато месячная норма выручки одного игрового места достигает $200, поскольку с заполняемостью проблем, как правило, нет.

Выводы

Большие клубы стараются обеспечить максимальную цивилизованность бизнеса. Высокий уровень сервиса и широкий спектр услуг наряду с доступными ценами укрепляют их позиции в долгосрочном плане.

Тем временем, максимально эффективно на этом рынке еще долго будут работать именно небольшие полулегальные заведения. Высокая рентабельность, полученная за счет минимализации расходов и качества услуг дают им хороший запас прочности на несколько ближайших лет. Но их главный недостаток - отсутствие долгосрочных перспектив. Как бы там не было, но риск "наезда" контролирующих органов есть всегда. Поэтому вкладывать прибыль в развитие нелегального клуба абсолютно нецелесообразно.

По материалам статьи Виктор Гоманова для сайта www.zrpress.ru

В современном мире без интернета практически не обойтись. Несмотря на то, что с каждым днем он становится все более популярен в частных домах и квартирах, не везде еще есть возможность протянуть оптоволокно и сделать трафик доступным и недорогим. В этом случае отличной альтернативой может стать специализированное заведение, предоставляющее доступ к интернету за определенную плату. Это может быть крупный интернет-клуб или сравнительно небольшой. В последнем варианте арендуется небольшое помещение, в котором оборудуется до 20 рабочих мест с компьютерами и программным обеспечением.

Большой компьютерный клуб имеет 30-50 довольно мощных машин со скоростным интернетом, VIP-комнаты и кафе. Заведения такого масштаба окупаются медленно, так как требуют серьезных капиталовложений, зато у них обычно не возникает проблем с контролирующими органами. Но независимо от формата будущего заведения, обязательно понадобится грамотный и точный бизнес план компьютерного клуба.

Юридические вопросы

Любой бизнес должен быть легальным с юридической точки зрения, и игровой не является исключением. Лучшая организационно-правовая форма для открытия компьютерного клуба - ИП (индивидуальный предприниматель). Предварительно необходимо придумать запоминающееся и звучное название клубу, которое имеет отношение к компьютерной тематике.

Для того чтобы зарегистрировать заведение, понадобится:

• заявление о регистрации;
• учредительный договор;
• устав будущего предприятия и данные об учредителе клуба;
• квитанция, свидетельствующая об уплате госпошлины;
• документы, которые подтверждают согласие антимонопольных органов.

Также необходимо уладить все вопросы с контролирующими органами. Обычно бывает сложно соблюсти все требования, поэтому их решение будет зависеть от многих факторов. Чтобы заведение работало круглосуточно, понадобится получить разрешение в отделении полиции.

Если планируется открытие небольшого игрового компьютерного клуба, то не имеет смысл сразу же тратить деньги на покупку лицензионного программного обеспечения, но при этом все же нужно учитывать, что в будущем приобрести его будет необходимо. Сделать это можно через российские представительства компаний-производителей. Перед установкой лицензионной программы понадобится специальная лицензия, которая разрешает ее коммерческое использование. Ее можно купить у компании-дистрибьютора, стоимость лицензии рассчитывается индивидуально для каждого компьютерного клуба.

Вернуться к оглавлению

Выбор месторасположения

Лучшее место для открытия подобного заведения - спальный район, имеющий большую численность населения или улица, где сконцентрировано значительное количество учебных заведений. Удачное место для размещения компьютерного клуба - оживленный перекресток, район рынка или крупного магазина. В жилых домах открывать заведение такого плана нежелательно, так как публика игрового компьютерного клуба довольно шумная, поэтому жильцы обязательно будут жаловаться. К тому же в жилом доме клуб чаще всего находится в подвале, соответственно, получить разрешения от санэпидемстанции и пожарной инспекции будет трудно.

Стоимость аренды за квадратный м в спальных районах обычно невысокая, поэтому и годовая оплата не будет слишком большой.

Вернуться к оглавлению

Клиенты и спрос на услуги

Основными посетителями компьютерного клуба будут:

• студенты и школьники, посещающие заведение не только в учебных целях, но и для игры;
• клиенты разных возрастов, которые нечасто ходят в компьютерный клуб.

Учитывая то, что достаточно развита сфера распространения компьютерных услуг, основное внимание в процессе разработки проекта необходимо уделить взаимоотношениям между пользователем и продавцом.

Необходимо сделать основной акцент на квалификацию, компетентность и доброжелательность менеджеров, которые будут обслуживать игровой зал.

Услуги компьютерного клуба практически всегда востребованы. Но при этом возможны сезонные отклонения в меньшую или большую сторону. В период экзаменов и сессий в вузах значительно увеличивается посещаемость с учебной целью, игры же начинают интересовать потенциальных клиентов во время школьных каникул.

В процессе ценообразования важно учитывать покупательную способность предполагаемых клиентов и качество предоставляемых услуг.

Вернуться к оглавлению

Необходимое оборудование и наем персонала

Следующий шаг - покупка оборудования. Здесь важно не экономить на приобретении необходимой техники, так как многие посетители приходят поиграть в компьютерный клуб, а игры требуют качественного и современного оборудования. Поэтому чем мощнее будет техника, тем более посещаемым окажется заведение. Еще понадобится приобрести принтеры и сканеры, соответствующую мебель: столы, стулья; оборудовать рабочее место администратора.

Далее нужно подобрать подходящий персонал для работы. Для технической поддержки и настройки компьютерной техники и программного обеспечения понадобится несколько человек. Можно пригласить студентов профильных вузов, которые живут поблизости. Если говорить о небольшом клубе, то для его нормальной работы будет достаточно 3-4 человек, которые будут обслуживать ПО и работать с клиентами. Еще понадобится один системный администратор. В основном, компьютерные клубы работают круглосуточно, поэтому нужно организовать работу в две смены. Не обойтись и без охранника, так как в заведении будет находиться дорогостоящее оборудование.

Для официального оформления персонала понадобится регистрация трудового договора во многих инстанциях, таких как налоговая, фонды социального, пенсионного и медицинского страхования. Потребуется вести расчетно-платежные ведомости, заводить на каждого работника трудовые книжки и налоговые карточки. Поэтому если есть возможность, лучше договориться с крупной организацией, чтобы именно там зарегистрировали персонал, а после - сдали в аренду клубу. В итоге можно избавиться от бумажной волокиты, которой будет заниматься отдел кадров предприятия. Для ведения бухгалтерского учета понадобится бухгалтер, если этим делом не сможет заниматься сам владелец клуба.

Вернуться к оглавлению

Способы эффективной рекламы

После открытия нового компьютерного клуба можно приступать к рекламной кампании. Для этого понадобится:

• расклеить на школах и подъездах домов листовки с расценками и адресом клуба (перед тем, как составлять макет объявления, важно учесть, что основная целевая аудитория подростки 10-18 лет);
• разместить объявления в интернете на специализированных сайтах;
• создать заметную и яркую вывеску с подробным списком предоставляемых услуг;
• регулярно устраивать различные акции и турниры;
• создать систему скидок, например, для клиентов, которые работают более трех часов подряд.

Вернуться к оглавлению

Развитие компьютерного клуба

Для недавно открывшегося заведения важно обеспечить достаточный уровень сервиса, потому что большинство компьютерных клубов обычно невнимательно относятся к своим клиентам. Так как в данном месте обычно собирается специфическая публика, то и действовать надо нестандартно. Бывают такие ситуации, когда старшие ребята требуют деньги у младших. Поэтому как вариант можно выдать хулиганам бесплатный абонемент на месяц. Еще можно попытаться привлечь внимание посетителей к своему заведению с помощью различных конкурсов с денежным вознаграждением. Или создать доску почета.

Необходимо придумывать и осуществлять оригинальные идеи, в результате постоянное развитие даже небольшого клуба поможет значительно повысить ежемесячную выручку с каждого компьютера. Со временем заведение сможет перейти на новый уровень, клиентами которого будет обеспеченная публика. Можно будет предоставлять следующие услуги:

• высокоскоростной доступ в интернет;
• копирование и запись дисков;
• работу с офисными приложениями;
• сканирование различных документов;
• распечатку файлов;
• ксерокопирование;
• проведение компьютерных курсов.

Возможно, понадобится создать два зала: один, игровой, - для молодежи, другой - для более серьезных клиентов.

Месторасположение, репутация, сервис, какие игры “гейм клуб” предлагает - все имеет значение! Есть в клубе актуальные новинки, следят ли за качеством сервиса? Тоже очень важно.

Месторасположение

Хороший клуб заботится о своих гостях, чтобы им долго не пришлось искать неизвестно чего в непонятном направлении. Удобная транспортная развязка является большим “плюсом”. Если у Вас нет больших денег на раскрутку, вряд ли к Вам приедут с другого конца города. По этой причине выбирать место сразу нужно “рыбное”. “Именно так мы и поступили, выбрав здание напротив Водного института,” - рассказывает представитель ведущего игрового клуба PLAYS , по доброй традиции клуба именуемый Супер Марио. Это новый игровой клуб “Sony PS4” в Одессе. Почему выбрали именно его? Они открылись совсем недавно, поэтому все исследования, подготовительные работы еще свежи в памяти. “Было несколько вариантов, выбрали этот, не раздумывая. Перед открытием любого заведения нужно изучить рынок и целевую аудиторию, от этого и отталкивались”

Сервис

Два джойстика и приставка - сегодня этого мало. Хороший game club должен предложить нечто большее, если Вы, конечно, собираетесь бороться за клиента. Бар, закуски - обязательный минимум! Многие заведения предлагают сегодня широкий выбор настольных игр. Эта тенденция коснулась и любителей PS4. В уважающем себя клубе должна быть общая лаунж-зона, где геймерам (и не только) будет приятно отдохнуть и пообщаться. Кальяны - еще один модный тренд. В "плейсе " можете даже заказать табак для кальяна со вкусом пива. “Вы должны выделятся. Публика с каждым годом становится все более взыскательной,” - советует Марио.

Игры

Вы должны следить за всеми актуальными новинками рынка. Нужно понимать, что если геймер не найдет свою любимую “FIFA 17”, он уйдет к конкуренту. Игры - это суть клуба, так что не упускайте из виду ни одной тенденции, будь то “Guitar Hero” или “Just Dance”.

Тренды

Самое горячее сейчас - очки виртуальной реальности Sony PlayStation VR с соответствующим набором игр, поэтому самые передовые клубы уже получили это. В Одессе самым первым оказался “Плей”. “Мы гордимся этим,” - рассказывает Марио - “мы знаем, что интересно нашим гостям, чего они ждут, поэтому и стараемся преподнести желаемое как можно скорей, ASAP, как говорят геймеры. У нас хороший набор игр: от “Спуска” и “Until Dawn: Rush of Blood” до “Погружения” - на любой возраст и предпочтения.”

Репутация

Если Вы учли все предыдущие пункты, прекрасная репутация Вам обеспечена. К перечисленному можно добавить, что не лишним будет организация турниров, косплеев и прочих “ивентов”. Клиента нужно уважать, это правило маркетинга. Поэтому, если Вы дадите Вашим гостям именно то, что им нужно, Вы обречены на успех!

Материал подготовлен Еленой Косовской, специально для “Игра как бизнес”